Kontakt und Kundenservice bei Stormingspins Casino
Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, und geschriebene Nachrichten beantwortet das Team meist innerhalb von zwei Stunden.
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Stormingspins Casino hat drei Wege zu einem Menschen
Diese Übersicht hilft, sobald eine Frage nicht länger warten soll.
Erst warten, dann chatten
Der Chat auf der Seite ist der schnellste Weg bei Fragen zum Konto, zu Boni oder zu einer laufenden Auszahlung; geantwortet wird in der Regel nach zwei Minuten, zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Chat startenWas schreibe ich wohin?
Für Unterlagen, Kontodaten oder längere Anliegen eignet sich [email protected] besser als der Chat; die Antwort kommt meist innerhalb von zwei Stunden, auch nachts.
E-Mail schreibenWenn nichts mehr warten kann
Für dringende Fälle und für Spieler, die lieber sprechen, ist +49 30 5854 2827 erreichbar; die Wartezeit liegt üblicherweise bei drei Minuten, gerechnet in der Zeitzone CET.
Jetzt anrufenDu spielst aus Deutschland und brauchst Klarheit
Nach dieser Übersicht weißt du, welche Nummer, welche Sprache und welche Stelle für dich zuständig ist.
Schreib uns, dann geh weiter
Vom Ärger zur Aktennotiz
Schreib an [email protected] und nenne Konto-E-Mail, Zeitpunkt und was du erwartet hast. Du bekommst eine Eingangsbestätigung, dann eine Antwort mit Begründung.
Verlange die zweite Prüfung
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange die Prüfung durch die zweite Ebene. Dort wird der Fall neu gelesen und du erhältst eine Entscheidung schriftlich.
Dein Weg nach außen
Nach der internen Entscheidung kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority wenden und den Vorgang schildern. Nimm die Lizenznummer ALSI-464149 und die bisherigen Antworten mit.
Schreib an die zuständige Abteilung
Diese Liste ist nützlich, sobald dein Anliegen eine bestimmte Abteilung betrifft.
Wenn es bei dir gerade eilt
Die häufigste Sorge bleibt die Wartezeit – hier steht jede Zahl vorab da.
Stormingspins Casino steht nicht allein in dieser Frage
Beim Glücksspiel hilft dir nicht nur der Anbieter. In Deutschland beraten unabhängige Stellen kostenlos und auf Wunsch anonym: BZgA, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem. Diese Angebote stehen neben dem Casino und sind nicht Teil davon.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die BZgA stellt kostenlose Informationen und Beratung zur Spielsucht bereit, telefonisch und online.
Anonyme Spieler. In Gesprächsgruppen tauschen Betroffene ihre Erfahrungen aus und stützen sich gegenseitig.
OASIS-Sperrsystem. Über OASIS lässt du dich für weitere Casinos sperren – eine Sperre, die über ein einzelnes Haus hinausgeht.
Halte diese Angaben bereit
Deine Angaben zur Hand
Je genauer diese Punkte vorliegen, desto weniger Rückfragen brauchst du.; Konto-E-Mail und Spielername; Uhrzeit und Datum des Vorfalls; Betroffene Einzahlung oder Auszahlung; Screenshots vom Bildschirm; Kurze Schilderung in drei Sätzen
Melde dich beim Service, bevor etwas liegen bleibt
Wer den Live-Chat öffnet und sein Anliegen in ein bis zwei Sätzen schildert, hat meist nach zwei Minuten eine Antwort.
Antworten zu Kontakt, Konto und Daten
In welchen Sprachen antwortet der Support?
Wie lange dauert es, bis mein Konto zu ist?
Kann ich nachts und am Wochenende jemanden erreichen?
Warum gibt es für Datenauskunft eine eigene Adresse?
Was passiert, wenn die Auskunft mich nicht überzeugt?
Was passiert, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?
Was passiert, wenn meine Prüfung länger dauert?
Prüfe Betreiber und Lizenz
Ein Blick in diese Tabelle zeigt, wer hinter dem Angebot steht und wer es prüft.